-La contratación de los servicios de Concierge se hace por adelantado sin excepción, es decir antes que comience cualquier tipo de gestión o búsqueda, a través de los botones de Reserva/Contratación de la web rosariofbo.com. Si tiene alguna dua del alcance del servicio que mas se adapte, puede iniciar con el mas básico y luego se permitira el agregado que requiera.

- La comunicación fuera de los horarios de atención previo a la contratación o luego de haber contratado un servicio de Concierge se deberá hacer unicamente por email.

-Una vez establecido por ud. el Itinerario de viaje y confirmado por nosotros, sobre el cual trabajaremos para brindarle los servicios indicados abajo, por cada cambio que desee realizar del mismo se considerará y cobrará un  CARGO ADICIONAL, dado que ya comenzamos a gestionar el inicial.

-Las compras y/o pagos de pasajes y reservas se realiza a su nombre, por lo que deberá tener medios de pago adecuados para poder acceder a las ofertas o agentes de venta (tarjetas de credito internacionales, tarjetas de débito, otros).

- Si los plazos de servicios o servicios adicionales se cumplen o superan por cuestiones de las plataformas de pago, autorizaciones de tarjetas, falla en los sistemas; no se atribuirá responsabilidad a RosarioFBO, y se aplicarán cargos adicionales según se indica en cada caso, o no se extenderá el servicio fuera de los tiempos estipulados excepto lo solicitite el pasajero. Por lo tanto el pasajero debe preveer tener los medios de pago internacionales debidamente habiltados. Para ayudarlo en esto, le daremos algunos tips de referencia.  

- Mantenemos absoluta confidencialidad sobre su viaje y documentación, dado que venimos de la Aviación Ejecutiva donde se exige altos estándares de confidencialidad y reserva.

- Atención de Emergencia: abarca la atención de gestiones o casos por algun problema de cualquier tipo por los servicios previamente gestionados por nosotros o cuestiones de salud del pasajero, que deban ser resueltos prioritariamente sin demora. Esta atención es limitada y  en el caso de excederse, la misma se facturará desde el mismo momento que se recibió el requerimiento.

- Atención de Urgencia: abarca la atención de gestiones o incidentes con pasajes, alojamiento o eventos que sucedieron por cuestiones del proveedor  o del pasajarero, que deban ser resueltos prioritariamente sin demora. Esta atención es limitada y  en el caso de excederse, la misma se facturará desde el mismo momento que se recibió el requerimiento.

- No somos una empresa de turismo, ni de viajes, ni vendemos  pasajes, ni actividades, ni alojamiento, por lo tanto no asumimos responsabilidad sobre los mismos. No reemplazamos a las empresas de turismo, las complementamos.

- No somos asesores turísticos, no  damos asesoramiento  sobre lugares turisticos, lugares de viaje, ni recomendamos lugares a visitar, etc.

- No somos responsables por los vuelos, pasajes, alojamiento, eventos o actividades contratadas por el pasajero, solo hacemos la gestión operativa que requiere dicha contratación o servicio, para ahorrar tiempo al pasajero.

- No definimos su itinerario, Ud, lo define y nosotros hacemos las coordinaciones, checkin, y cronograma del mismo  para facilitarle el seguimiento y no olvide ninguna actividad. Uds es responsable de cumplir con los horarios, las anticipaciones y los requisistos de cada situación segun lo establezca el proveedor. 

- No se incluyen recordatorios por wapp, o email (si require del mismo consúltenos cargo adicional). Por eso proveemos el acceso a una aplicacion con el itinearios, informacion de viaje, tickets, y detalles para que pueda seguir su itinerario y cumplir con el mismo, es su responsabilidad observar y seguir el mismo.

- No proveemos datos, ni internet o comunicacion de forma directa. Podemos ayudar a comprar una tarjeta eSIM o un chip. Pero la responsabilidad de poder estar contactado, con datos, es del pasajero

- En caso de solicitarnos alojamiento, propondremos algunas opciones obtenidas segun los criterios del pasajero, en los distintos motores de busqueda que utilicemos, y el pasajero es quien a su criterio elejirá la opción que prefiera. Como no podemos saber el estado del alojamiento al momento de ocupación del pasajero, no asumimos ninguna responsabilidad por  el alojamiento contratado por el pasajero a través de nuestra gestión.

- Nuestra busqueda de alojamiento se limitara como a hoteles de 3 estrellas o superior, para partir de una calidad mímina aceptable. Si el pasajero requiere otra categoría o departamentos, le podremos orientar o indicar algunos a su pedido de forma que pueda elegirlo. En todos los casos la eleccion final del alojamiento siempre será por el pasajero y segun su responsabiliad.

- Por cuestiones aduaneras, de migraciones, seguros de salud, atención médica ó de emergencias, documentacion migratoria, de restricciones de tickets de transporte o cualquier servicio adquirido del pasajero, el pasajero exime de toda responsabilidad a RosarioFBO y/o su personal. 

- RosarioFBO no es responsable por las fallas, mal funcionamiento, corte de sistema, mala información, de cualquiera de las aplicaciones, o herramientas online o informáticas o de comunicación que se utilicen para la prestación de los servicios. Los reclamos deberán ser dirigidos directamente a losproveedores y/o propietarios.

- Todo lo que no está expresamente indicado como incluido en nuestros servicios, no lo esta.